TERMINOS GENERALES
Los términos y condiciones descritos a continuación regulan el acceso y uso de la Página www.docamino.es. Accediendo y utilizando esta Web está usted aceptando sin limitación alguna el contenido de los mismos.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Desde Viajes Do Camiño trabajamos constantemente para ofreceros el mejor servicio posible. Este concepto incluye una flexibilización al máximo de las condiciones de cancelación para nuestros viajes en grupo. Sin embargo, la cancelación o modificación de una serie de gastos lleva aparejados tiempo de trabajo y también una serie de gastos derivados de las cancelaciones que a su vez nos imponen los alojamientos o de la amortización de los servicios comunes como el autobús, el servicio de guía etc. Por este motivo se establecen la siguiente política de cancelación la cual se da plenamente por conocida y aceptada al contratar cualquiera de nuestros paquetes:
Viajes en Grupo en Autobús
Cancelación por parte del consumidor:
:: Hasta 30 días antes de la salida del viaje: Reembolso del 100% de las aportaciones realizadas.
Modificación del titular de la reserva: Sin coste
:: Entre 29 y 21 días antes de la salida del viaje: Reembolso de 70% de las aportaciones realizadas.
Modificación del titular de la reserva: Sin coste
:: Entre 20 y 11 días antes de la salida del viaje: Reembolso del 40% de las aportaciones realizadas.
Modificación del titular de la reserva: Sin coste
:: Entre 10 y 0 días antes de la salida del viaje: Reembolso del 0%. Imposible realizar la cancelación.
Modificación del titular de la reserva: 35€ por persona siempre que viaje en las mismas condiciones de alojamiento que fueron contratadas en su momento por el titular primitivo de la misma.
Viajes en Grupo en Avión
En todos aquellos paquetes que conlleven desplazamiento en avión para cualquiera de los desplazamientos estipulados estarán vigentes las siguientes Condiciones de Cancelación.
:: Todos los pagos serán considerados como NO REEMBOLSABLES.
Viajes en grupo reducido con furgoneta de apoyo.
Los viajes en grupo reducido con furgoneta de apoyo, tanto para los grupos privados como en la venta plaza a plaza se regiran por las siguientes Condiciones de Cancelación.
:: La reserva inicial, estipulada para cada uno de los viajes, será considerada como NO REEMBOLSABLE a fin de que la baja de uno de los integrantes no repercuta negativamente en las condiciones de viaje del resto de los integrantes ni suponga un perjuicio económico para la agencia.
:: Hasta 30 días antes se reembolsarán todas las aportaciones realizadas excepto la reserva inicial no reembolsable.
Modificación del titular de la reserva: Sin coste
:: Entre 29 y 15 días antes de la salida del viaje: Reembolso del 50 % del importe restante una vez deducida la reserva inicial no reembolsable.
Modificación del titular de la reserva: Sin coste
:: Entre 14 y 00 días antes de la salida del viaje: Plaza no reembolsable.
Modificación del titular de la reserva: 35 euros. Siempre y cuando la persona que sustituye a la que causa baja ocupe exactamente la misma plaza y viaje en las mismas condiciones que el primer titular de la reserva. (Tipo de habitación, régimen alimenticio, acompañante en la habitación, etc)
Cancelación parcial del viaje por parte del consumidor:
En el hipotético caso de que un viajero deba suspender la actividad por cualquier causa no imputable a Viajes Do Camiño (enfermedad, accidente o regreso anticipado entre otros), el viaje se dará por disfrutado en su totalidad, no existiendo derecho a reembolso alguno por la fracción del mismo que no se haya hecho efectiva.
Seguro de Cancelación:
Viajes Do Camiño ofrece a todos sus clientes la posibilidad de suscribir un seguro de cancelación cuya contratación es absolutamente voluntaria por parte del viajero. En la contratación de dicho servicio Viajes Do Camiño actúa únicamente como intermediario durante la contratación quedando a criterio de la aseguradora la decisión de reembolsar o no el importe del viaje ante una eventual cancelación. La póliza, que es individual para cada uno de los viajeros, cubre la totalidad del importe del viaje.
Cancelación por desistimiento
Viajes Do Camiño ofrece a sus clientes la posibilidad de fraccionar el pago del importe total del viaje.
En caso de no cumplir en tiempo y forma con el calendario de pagos previsto en cada uno de los viajes, Viajes Do Camiño podrá considerar que el viajero desiste procediendo a la cancelación de la reserva sin que haya lugar a reclamación alguna por parte del interesado.
Cancelación del viaje por parte de Viajes Do Camiño S.L.
Cuando el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior a 35 personas, Viajes Do Camiño S.L, comunicará por escrito a través de correo electrónico al consumidor la cancelación del mismo, con una antelación de 15 días a la fecha prevista de salida, sin que el cliente tenga derecho a indemnización o reclamación alguna por tal concepto. En dicho caso se ofrecerá al cliente la opción de inscribirse en otro viaje o de recibir el reembolso de todas las aportaciones realizadas. En caso de optar por la devolución Viajes Do Camino hará efectiva la misma en el plazo de cinco días laborables.
Características de los viajes a tener en cuenta
Alojamientos:
La opción de Albergues públicos no incluye el alojamiento ya que este tipo de hospedaje no admite reserva. Viajes Do Camiño no se hace cargo en ningún caso de los contratiempos que puedan derivarse de la falta de plazas en estos alojamientos.
Por alojamiento en Albergue Privado se entiende la pernocta en habitaciones comunes equipadas con literas y cuartos de baño compartidos. El tamaño de estas habitaciones es variable.
Por alojamiento en hostales, pensiones, casas rurales, etcétera se entiende la pernocta en habitaciones dobles triples o individuales con baño privado.
Por alojamiento en alojamientos de categoría superior, se entiende la pernocta en habitaciones dobles, triples o individuales con baño privado en hoteles, hostales o pensiones boutique. Alojamientos con mayor categoría que en «hostales, pensiones, casas rurales´´.
Los precios mostrados en la modalidad de hostales y pensiones son siempre en habitación doble. Aquellas personas que viajen solas y que deseen alojarse en habitación privada tendrán que abonar obligatoriamente el suplemento individual.
Desayunos:
El desayuno incluido por defecto en aquellos viajes que se realizan en régimen de A+D es el desayuno continental (Café, zumo de naranja, tostada o bollería). El desayuno incluido en el suplemento de desayunos es el denominado “Desayuno Reforzado” que incluye mayor variedad, si bien su composición depende de las opciones que nos brinden los diferentes establecimientos. Debido a que la mayoría de los alojamientos carecen de servicio de restauración los desayunos se realizarán habitualmente en alguna de las cafeterías del pueblo en el que pernoctemos.
Almuerzos y Cenas:
Para aquellos clientes que opten por el régimen de “media pensión” o “pensión completa” se contratará por parte de la organización un menú en el que se incluirá agua o vino de la casa, salvo que se indique lo contrario.
Servicio de Vehículo de Apoyo (Sólo para viajes en grupo con bus incluido):
Este servicio se presta habitualmente con el mismo autobús que se utiliza para el viaje de ida y vuelta y serán siempre lugares previamente establecidos que ofrecen plenas garantías de acceso y maniobra para vehículos de gran tonelaje.
Servicio de transporte de maletas (Sólo para viajes en grupo con bus incluido):
Salvo que se indique lo contrario, es responsabilidad del cliente trasladar el equipaje cada día hasta el autobús y recogerlo en el punto indicado al final de la etapa. En ningún caso nuestro personal se verá obligado a recoger el equipaje en la recepción de los diferentes alojamientos.
